Quelles sont les conditions de carburant pour la location de voiture ?
Les véhicules sont fournis avec un quart de réservoir de carburant. Ils doivent être restitués dans le même état. Des frais seront appliqués si la voiture est rendue avec moins de carburant.
Que faire en cas d'accident ou de panne ?
En cas d’accident, le client est responsable du coût des dommages jusqu’à hauteur de la franchise. Pour les pannes, nous offrons une assistance 24/7. Contactez immédiatement notre service client pour toute urgence.
Puis-je utiliser le véhicule loué à l'étranger ?
Non, nos véhicules ne peuvent être utilisés qu’en Tunisie et ne doivent pas franchir les frontières du pays.
Est-il possible de réserver un modèle spécifique de voiture ?
Nous offrons la possibilité de choisir parmi différentes catégories de véhicules. Si le modèle spécifique n’est pas disponible, un véhicule similaire ou de catégorie supérieure vous sera fourni.
Quelles assurances sont incluses dans la location ?
Nos locations incluent les assurances obligatoires (tiers, responsabilité civile) couvrant les dommages corporels et matériels causés à des tiers. Certaines agences proposent des garanties supplémentaires comme la garantie dommages ou vol.
Quels sont les critères d'éligibilité pour la location ?
Les clients doivent avoir au moins 24 ans et un permis de conduire valide depuis 2 ans. Une pièce d’identité ou un passeport valide est requis. Un supplément est applicable pour les conducteurs de 22 à 25 ans.
Le paiement se fait sur place lors de la prise du véhicule. La réservation est confirmée sans prépaiement ni engagement. Nous acceptons diverses modalités de paiement.
Quelle est votre politique d'annulation et de retard ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la date prévue. En cas de retard de vol, les agences attendront l’arrivée du client.
Y a-t-il des services supplémentaires disponibles ?
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire sans frais. Les tarifs affichés incluent toutes les taxes.
Que se passe-t-il en cas de vol du véhicule ?
En cas de vol, la franchise peut être doublée. Des frais s’appliquent également pour la restitution du véhicule en dehors de la zone d’une agence.
Comment se déroule le paiement et la réservation ?